ほう・れん・そう
2018.02.17
カテゴリ：ブログ
ほう・れん・そう
今日のスタッフ終礼のまとめは「ほう・れん・そう」でした。
報告・連絡・相談の事をほうれんそうと言いますが、根底にあるのは情報の共有化です。チームワークで仕事をしているので個人判断で「このくらい…」「まあ大丈夫だろう…」という事が後の失敗に繋がる事が多いです。
人間の行うことには完璧はありませんがミスを少なくする努力は出来ます。
利用者様の上着を持たせ忘れた…車中の中に置き忘れた…などのことが今週は連続してありました。この連続してというところに課題があります。
事象は違えど同じ過ちを繰り返す背景や原因を考え再発を繰り返さないための手段や方法を講じること。今日はこのことをスタッフで確認し合いました。
些末なミスを侮るなかれです。小さな事に丁寧に誠実に向き合ってこそ次のステップに進めます。
