今週の反省
今週の反省
日中の温度差が大きいこの時期は体調管理が大切です。朝夕の冷え込みにまだ身体が慣れず、喘息発作、アレルギー性の鼻炎、原因の特定できない情緒不安といった症状が発症しやすいのがこの季節の特徴です。
Ｈさんもそんな一人で喘息症状が発症したため、当苑直後と午後からの２回吸入の依頼を電話で受けました。
すぐに看護師２名に保護者様からの依頼を伝えたのですが、その伝達に齟齬があり気付いたときは既に11時となっていたので、2回目の吸入は中止となりました。保護者様には速やかに連絡し、謝罪とともにその後の対応について相談させて頂きました。
どこで齟齬が発生したのか検証し、今後の再発を防ぐことに努めていますが、このような事態はあってはならないことです。
電話で依頼を受けた場合、依頼を受けた職員はその内容を口頭で伝えるだけでなく、内容の要点を文字にして記録します。対応した職員はその対応の経過を記録するとともに管理者（不在の場合はサービス管理責任者）に報告します。管理者又はサービス管理責任者は対応の確認を行います。
思い込みや先入観が伝達のミスや齟齬に繋がることがあります。
しかしどのような状況があっても、利用者様の健康や命に係わることに過ちは許されません。これまで大事に至る事故は幸いありませんでしたが、残念なことに上記のようなミスや反省が無くなることはありません。
人間が完全でない限り事故が起きることを予め想定して、そのための対策を日頃から講じるより他ありません。それでも対処すべき事態が発生した場合は利用者様の人命を守ることを第一として対応させて頂き、その一連の経過を保護者様に速やかに報告すること。（誤嚥や骨折などの重大な事故の場合は所在する市町村の福祉課（担当課）に連絡する義務があります。）「誠実」な対応をさせて頂くことでしか信頼関係は築けないと思っています。
明日10/19は日曜日のため振風苑は休苑です。ＨＰの更新は活動が始まる10/20（月）になります。いつも振風苑のＨＰをご覧下さっている皆様本当にありがとうございます。～振風苑 久冨由美～
